Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính sách bảo hành & đổi trả bên Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Hoàn Ngọc

1. Điều kiện bảo hành:

1.1 Bảo hành miễn phí với trường hợp

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn hiệu lực trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy sửa, móp méo, tác động vật lý từ bên ngoài.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Bảo hành có phí hoặc không có phí với trường hợp

  • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
  • Số series, model sản phẩm không khớp.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được ủy quyền từ HoanNgocSoft.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của HoanNgocSoft sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành mất phí. 

2. Thời hạn bảo hành:

      2.1 Đối với các thiết bị 

  • Bảo hành 12 tháng, kể từ ngày mua máy, nếu có sự cố xảy ra do kỹ thuật của hãng sản xuất.

      2.2 Đối với linh kiện, phụ kiện

  • Bảo hành đầu in của máy in trong 3 tháng.

3. Điều kiện đổi trả

  • Quý khách mua sản phẩm trong 1 tháng kể từ ngày giao. Nếu xảy ra hỏng hóc từ nhà sản xuất hoặc bên đơn vị bán, quý khách sẽ được đổi mới hoàn toàn. 

  • Nếu mua sản phẩm về dùng không ưng ý, có mong muốn thanh lý lại sản phẩm đã mua thì khách hàng sẽ chịu mất 10% giá trị của sản phẩm.