Chính sách đổi hàng và hoàn trả
Hoàn Ngọc cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, và sẽ tiến hành xử lý một số vấn đề phát sinh để khách hàng an tâm sử dụng.
Chính sách đổi trả
– Hoàn Ngọc hỗ trợ chính sách đổi trả/hoàn tiền sản phẩm lại cho quý khách nhưng không hoàn lại phí vận chuyền hoặc lệ phí giao hàng.
– Quý khách sẽ được hoàn tiền 100% (bao gồm phí vận chuyển) đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm bị thiếu, không đủ linh kiện như trong đơn hàng
- Giao sai sản phẩm, không đúng như trong đơn hàng
Điều kiện đổi trả
- Quý khách mua sản phẩm trong 1 tháng kể từ ngày giao. Nếu xảy ra hỏng hóc từ nhà sản xuất hoặc bên đơn vị bán, quý khách sẽ được đổi mới hoàn toàn.
- Nếu mua sản phẩm về dùng không ưng ý, có mong muốn thanh lý lại sản phẩm đã mua thì khách hàng sẽ chịu mất 10% giá trị của sản phẩm.
- Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, hóa đơn, tem bảo hành
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị nứt, vỡ, trầy xước,… do lỗi của quý khách hàng.
Các sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện trên, Hoàn Ngọc có quyền không chấp nhận đổi trả.
Quý khách hàng lưu ý, tất cả các đơn hàng đổi trả sẽ được tiến hành thủ tục xử lý theo quy trình và thường được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đủ các thông tin và chứng từ.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyền khoản hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận giữa Hoàn Ngọc và khách hàng.
Hoàn Ngọc xin gửi thông tin đến quý khách hàng, chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành trong suốt thời gian qua.
